Obchodní a reklamační podmínky
1.1. Tyto obchodní a reklamační podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Štěpánkou Tichou, IČO: 65116739, se sídlem: Lidické náměstí 2222/6, Ústí nad Labem, 40001, Česká republika (dále jen „Prodávající“), a kupujícím (dále jen „Zákazník“). 1.2. Tyto Podmínky se vztahují na nákup zboží prostřednictvím webových stránek Vyrobeno s kočkou.
2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
2.1. Objednávka Zákazníka je návrhem kupní smlouvy. Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky Prodávajícím.
2.2. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout v případě nedostupnosti zboží nebo jiných důvodů. 2.3. Kupní cena je uvedena včetně všech daní a poplatků, pokud není uvedeno jinak.
3.1. Platbu lze provést následujícím způsobem:
Prodávající odešle zboží po přijetí platby na účet, v nejbližším možném termínu.
4.1. Zboží je zasíláno prostřednictvím dopravců po dohodě se Zákazníkem, dopravu hradí Zákazník, pokud není uvedeno jinak.
4.2. Dodací lhůta se pohybuje mezi 2–7 pracovními dny v závislosti na dostupnosti zboží.
4.3. Při převzetí zásilky je Zákazník povinen zkontrolovat její stav a v případě poškození ihned informovat dopravce a Prodávajícího.
5. Reklamace a odstoupení od smlouvy
5.1. Zákazník má právo reklamovat zboží v zákonné lhůtě 24 měsíců od převzetí. 5.2. Reklamace se uplatňuje na e-mailu stepcinoherak@gmail.com.
5.3. Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu, pokud se nejedná o zakázkovou výrobu. V případě zboží vyrobeného na zakázku dle specifikací zákazníka nelze od smlouvy odstoupit.
5.4. Náklady na vrácení zboží nese Zákazník, pokud není reklamace oprávněná. 5.5. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů.
6. Ochrana osobních údajů
6.1. Prodávající zpracovává osobní údaje Zákazníka v souladu s platnými právními předpisy.
6.2. Osobní údaje jsou používány pouze za účelem prodeje, dopravy a vyřízení objednávky a nebudou poskytnuty třetím stranám.
7.1. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto Podmínek.
7.2. Veškeré spory vzniklé v souvislosti s těmito Podmínkami budou řešeny podle platných právních předpisů České republiky.
Tyto podmínky jsou platné a účinné od 1.3.2025.
